- 436
- 257 740
บริการอย่างไร ให้ชนะใจลูกค้า Service Excellence
Thailand
Приєднався 8 лис 2016
พัฒนาตัวเอง 360 องศา ทำงานให้ก้าวหน้าอย่างมีความสุข เทคนิคการบริการ การเป็นหัวหน้างานที่ดี line:narissa.singthoraj หรือโทร 081-3860194
 สิ่งที่ควรทำก่อนว้าวลูกค้า #การบริการลูกค้า #servicemind #นริศศาสิงห์โทราช
 สิ่งที่ควรทำก่อนว้าวลูกค้า #การบริการลูกค้า #servicemind #นริศศาสิงห์โทราช
Переглядів: 86
Відео
เทคนิคการบริการเพื่อสร้างความประทับใจ
Переглядів 719 місяців тому
เทคนิคการบริการเพื่อสร้างความประทับใจ
หัวหน้างาน ควรให้ความสำคัญ 3 เรื่อง เพื่อพัฒนาการบริการในองค์กรของคุณ
Переглядів 31Рік тому
หัวหน้างาน ควรให้ความสำคัญ 3 เรื่อง เพื่อพัฒนาการบริการในองค์กรของคุณ
7 วิธีที่หัวหน้างานสามารถสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของกิจการให้แก่ทีมงานได้ (ownership)
Переглядів 129Рік тому
7 วิธีที่หัวหน้างานสามารถสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของกิจการให้แก่ทีมงานได้ (ownership)
เทคนิคการบริหารเวลา TIME BLOCKING #selfdevelopment #พัฒนาตัวเอง #บริหารเวลา #timemanagement
Переглядів 37Рік тому
เทคนิคการบริหารเวลา TIME BLOCKING #selfdevelopment #พัฒนาตัวเอง #บริหารเวลา #timemanagement
เทคนิคการบริหารเวลา MUST SHOULD WANT #พัฒนาตัวเอง #selfdevelopment #timemanagement บริการเวลา
Переглядів 16Рік тому
เทคนิคการบริหารเวลา MUST SHOULD WANT #พัฒนาตัวเอง #selfdevelopment #timemanagement บริการเวลา
เทคนิคการบริหารเวลา KANBAN #พัฒนาตัวเอง #selfdevelopment #บริหารเวลา #timemanagement
Переглядів 27Рік тому
เทคนิคการบริหารเวลา KANBAN #พัฒนาตัวเอง #selfdevelopment #บริหารเวลา #timemanagement
3 วิธีที่จะทำให้คุณหยุดผัดวันประกันพรุ่ง #พัฒนาตัวเอง #การทํางาน #selfdevelopment #ครูแอน
Переглядів 11Рік тому
3 วิธีที่จะทำให้คุณหยุดผัดวันประกันพรุ่ง #พัฒนาตัวเอง #การทํางาน #selfdevelopment #ครูแอน
5 เรื่องสำคัญที่มักทำให้คุณรู้สึกเสียดายมากที่สุด อย่าทำมัน!
Переглядів 7Рік тому
5 เรื่องสำคัญที่มักทำให้คุณรู้สึกเสียดายมากที่สุด อย่าทำมัน!
กฏ 6 ข้อ ที่จะทำให้คุณผ่านทุกการสัมภาษณ์งาน
Переглядів 109Рік тому
กฏ 6 ข้อ ที่จะทำให้คุณผ่านทุกการสัมภาษณ์งาน
5 เรื่องที่ไม่ควรพูดถึงในการสัมภาษณ์งาน #พัฒนาตัวเอง #สัมภาษณ์งาน
Переглядів 31Рік тому
5 เรื่องที่ไม่ควรพูดถึงในการสัมภาษณ์งาน #พัฒนาตัวเอง #สัมภาษณ์งาน
วิธีการเตรียมคำตอบการสัมภาษณ์งาน 3 คำถามที่ยากที่สุด
Переглядів 107Рік тому
วิธีการเตรียมคำตอบการสัมภาษณ์งาน 3 คำถามที่ยากที่สุด
3 สัญญาณ ของคนที่มีความมั่นใจอย่างแท้จริง
Переглядів 166Рік тому
3 สัญญาณ ของคนที่มีความมั่นใจอย่างแท้จริง
6 คำถามที่ควรถาม เมื่อผู้สัมภาษณ์ถามเราว่า มีคำถามอะไรไหม
Переглядів 147Рік тому
6 คำถามที่ควรถาม เมื่อผู้สัมภาษณ์ถามเราว่า มีคำถามอะไรไหม
เทคนิคการมองสบตา เพื่อไม่ให้รู้สึกประหม่า
Переглядів 78Рік тому
เทคนิคการมองสบตา เพื่อไม่ให้รู้สึกประหม่า
Self-Awareness ทำความรู้จักกับตัวเองด้วยวิธีง่าย
Переглядів 91Рік тому
Self-Awareness ทำความรู้จักกับตัวเองด้วยวิธีง่าย
5 วิธี สร้างบรรยากาศในการบริการที่ดี ในที่ทำงาน
Переглядів 322Рік тому
5 วิธี สร้างบรรยากาศในการบริการที่ดี ในที่ทำงาน
กฎ 49/51 สำหรับการคัดเลือกคนเข้าทำงาน และสำหรับการเตรียมตัวไปสัมภาษณ์งาน
Переглядів 47Рік тому
กฎ 49/51 สำหรับการคัดเลือกคนเข้าทำงาน และสำหรับการเตรียมตัวไปสัมภาษณ์งาน
Podcast: ข้อคิดเพื่อการทำงานที่ก้าวหน้าและมีสุข EP.5
Переглядів 3Рік тому
Podcast: ข้อคิดเพื่อการทำงานที่ก้าวหน้าและมีสุข EP.5
Podcast: ข้อคิดเพื่อการทำงานที่ก้าวหน้าและมีสุข EP.4
Переглядів 6Рік тому
Podcast: ข้อคิดเพื่อการทำงานที่ก้าวหน้าและมีสุข EP.4
ได้รับการประเมินว่า งานที่ทำอยู่ ไม่มีประโยชน์ ไม่มีผลกับการประเมินครับ เลยทำให้คิดว่า ที่ทำงานเก่า ไม่มีอะไรให้เราทำแล้ว
ถูกทุกข้อเลยครับ พอเริ่มแล้วก็อยากทำต่อจริงๆ พอผลัดบ่อยๆ ก็รู้สึกแย่จริงๆ
คิดลบตลอดเวลาเลยครับจะเอามาลองปรับใช้ดู ขอบคุณสำหรับคลิปดีๆ แบบนี้ครับ🤍
ขอบคุณมากครับ
❤😢
ขอบพระคุณค่ะ
ผมไม่มีประสบการณ์ด้านการทำงานในโรงแรมเลยครับ แต่เคยทำงานบริการมาก่อน. ตอนนี้กำลังจะไปสัมภาษณ์. รบกวน อาจารย์ช่วยแนะนำหน่อยครับ. อย่างเช่น สิ่งที่ควรทำ และไม่ควรทำหรือว่า อาจารย์มีทริคอะไรไหมครับ. ขอบคุณมากครับผม🙏😊
คำตอบปลอมมาก HR ยังรู้อยู่แก่ใจเลย 555
ขอบคุณ น่ะคะ ที่ทำคลิปดีๆมาให้ดูมีประโยชน์มากเลย
เยี่ยมครับ ขอบคุณครับ
ตอบเดินได้ไหมครับไม่มีรถ
ได้ค่า
มันดูไม่จริงและสคริปต์มากเลยครับ คำตอบแบบนี้ เค้ารู้ทันกันหมดแล้วน้าา
จริงครับเวลาผมจะตอบแบบนี้ผมจะจั๊กจี้มากๆเลยครับ
+1 ถ้าอยากทำช่องสอนคนสัมภาษณ์งานจริงๆ ต้องเรียนรู้อีกเยอะเลย แนวๆ นี้ใครก็ทราบหมดแล้ว มีแต่แพทเทิร์นเดิมๆ มันไม่ได้ว้าวหรือแปลกใหม่ หรือคนที่นำไปใช้แล้วจะถูกจดจำในการสัมภาษณ์งานเลย
@@notssorrawit3679 เนาะ มันแบบกระดากปากยังไงไม่รู้ ถ้าเราไม่ได้เป็นแบบนั้นจริงๆ 5555
@@Ann929 เห็นด้วยเลยครับ แต่อย่างน้อย ก็เป็นคอนเทนต์ที่อาจจะดีสำหรับคนที่ยังไม่รู้ครับ
HR บางที่บางคน ก็ยังอยู่ในโลกเก่า เค้าชอบลาเวนเดอร์ ไม่เอาความจริง, สื่อถึงวัฒนธรรมองค์กรได้เลย ตั้งแต่คนที่สกรีนคนเข้า
คำตอบกลวงมาก ทำให้คนไม่อยู่กับความเป็นจริง
ผมขอคำถามเวลา ไปสมัครพนักงานต้อบรับ G.S.A หน่อยครับ
จะทำคลิปให้นะค่า ขอบคุณมากค่ะที่ติดตาม👍
โดนหาว่าปลอมครับ😂ก็ตอบตามพี่แล้วน้า
มันเป็นคำตอบที่เป็นแพทเทิร์นเกินไปค่ะ สมัยนี้คำตอบแนวนี้จึงดูว่าปลอม
ย้ายถิ่นฐานมาครับ
ขอคำเเนะในการเเนะนำตัวหน่อยค่ะนอกจากบอกชื่อไปเเล้วหนูไม่รู้ว่าต้องพูดอย่างไรบ้างค่ะ
แนะนำว่าเรามีจุดแข็งอะไร และจุดแข็งนั้นสามารถช่วยงานองค์กรได้อย่างไรบ้าง เช่นหนูเป็นคนยิ้มง่าย ยินดีที่จะพบเจอกับคนใหม่ๆ ก็จะช่วยในการดูแลลูกค้าและสร้างความประทับใจได้ค่ะ
สมมุติว่าเรียนสายอิเล็กมา เราสามารถไปเป็นเซลขายรถได้ป่าว
การทำงานไม่จำเป็นต้อง ตรงสายขอให้มีความสนใจหรือ มีความรู้เกี่ยวกับงานนั้น เช่นถ้าอยากไปสมัครเป็นเซลขายรถ เราก็ควรศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับรถที่เราอยากขาย และบอกผู้ที่สัมภาษณ์เราได้ว่า ความสามารถของเราช่วยเขาได้อย่างไร เช่นคุณมีความรู้ มีใจรักในการบริการ และการขาย ประมาณนี้ค่ะ พอช่วยได้ไหมคะ🙂
@@KruAnnNarissa ครับผมขอบคุณครับ เผื่อผมเปลี่ยนใจ ผมรู้สึกว่า วุฒิ ป.ตรีนี้มันไม่ใช่ทางของผม
ครูพี่แอน 😂😂😂😂
ถ้าปวดหลังควรตอบไงยัง
แอนแนะนำว่าตอบตามตรงเลยคะ และอธิบายว่าเรารักษาอย่างไร เพื่อให้เบาบาง หรือหายขาด เขาจะได้มั่นใจว่าถ้าไปทำงานกับเขาจะได้ไม่มีปัญหาเรื่องสุขภาพค่ะ
Good tips !
ซ้ำมากตอบแบบนี้
ขอบคุณมากค่ะ
เวลาเสีย ง่อเวลามีใจให้ทำไมคิดต้องเลิก รักใครทำไมเห็นใจใคร ทำสนุก บิกะมาห ก
ตอบคำถามเราทำอะไรผิด ตอบใด้รับใด้
ขอบคุณครับ
ขอบพระคุณครับ จะนำปรับปรุงแก้ไขการบริการ
ขอบคุณครับอาจารย์คนน่ารัก
ช่วยแนะนำการพูดหน่อยค่ะ
หากเราพูดในสิ่งที่เราถนัด มีความเชี่ยวชาญ เราก็จะพูดได้ดีค่ะ
ดีมากเลยครับ
ผมเคยนะต้องไปทำงานกับเพื่อนร่วมงานที่ตัวเองไม่ชอบ ใช้คำว่าเกลียจกันเลยล่ะ แต่ ผมใช้วิธีแยกกันทำงานใคร งานมันพอทำเสร็จแล้วก็ค่อยเอามารวมกันถ้ามีปัญหาอะไรเกียวกับงานก็ค่อยใช้วิธีเสนอการแก้งานออกมาว่าจะแก้ส่วนของใครตรงไหนบ้างแค่นั้นครับ
ดีคะ ใช้วิธีแบ่งงานกันทำ ถ้ามีปัญหาก็ให้เสนอความเห็น👍
ใช่ครับ
ขอบคุณมากค่ะ
ขอบพระคุณมากครับ 🙏❤️
จริงครับ. ผมขอยืนยันในฐานะลูกค้า. ผมใช้บริการร้านกาแฟ อาหาร บ่อย เจอพนักงานเกร็ง. นอบน้อม. จนทำให้เรารู้สึกเกร็งไปด้วย. ยากให้พี่ๆน้องๆ ที่เป็นพนักงานร้านอาหาร เป็นกันเองมากกว่าครับ. การบริการที่. #สำคัญที่สุดคือการให้เกียติ์ลูกค้าครับ. ไม่ใช่การลดเกียติ์และศักศรีตัวเองลงมา. มันทำให้เราที่เป็นลูกค้ารู้สึกเหมือนหยามศักศรีคนอื่นแบบไม่ได้ตั้งใจ
ขอบคุณมากๆค่ะ comment นี้หนุนใจผู้ให้บริการมากคะ🥰
ขอบคุณมากครับคุณครู มีประโยชน์มากจริงๆครับ
อยากอบรมเพิ่มความรู้กับครูแอนอีกครับ เนื้อหาไม่น่าเบื่อทันยุคทันสมัยดีครับ
ขอบคุณมากค่ะ เป็นกำลังใจที่ดีสำหรับแอนมากกกค่ะ
ขอบพระคุณอย่างสูงครับคุณครู หลายๆบทเรียนนำไปใช้แล้วได้ผลดีมากครับ
ขอบพระคุณมากๆๆค่า
ขอบพระคุณครับคุณครูสำหรับเทคนิคดีๆ นำไปใข้ได้จริงๆครับ
ขอบคุณมากๆคะพี่นรินทร์ ที่เป็นกำลังใจให้แอนในการทำคลิปสอนคะ🙂
ขอบพระคุณอย่างสูงครับคุณครู มีประโยชน์มากจริงๆครับ
ขอบคุณมากคะพี่นรินทร์ ที่คอยเป็นกำลังใจให้ครูแอน
ขอบพระคุณครับคุณครู
ขอบพระคุณอย่างสูงครับคุณครู
ขอบคุณครูแอนครับ ติดตามยุนะครับ(นรินทร์ แม่โจ้กอล์ฟคลับ)
ขอบคุณเจ้าพี่นรินทร์ 👍👍
โชคดีที่ได้ครูแอนเป็นวิทยากร หวังว่าคงได้รับการอบรมกับครูแอนอีก ขอบพระคุณครับครูแอน
ขอบคุณมากๆค่ะ หวังว่าเนื้อหาจะมีประโยชน์ เอาไปประยุกต์ใช้ได้นะคะ
ติดตามครับ ออกคลิปมาเรื่อยไป นะครับ
ขอบคุณมากค่ะ อยากให้แอนสอนเรื่องอะไรแนะนำได้นะคะ
ครูแอนครับ ในกรณีที่เราเป็นหัวหน้างานสั่งงานไปแล้ว แล้วลูกน้องของเราบอกว่าจำไม่ได้หรือเราไม่ได้สั่งทั้งที่มีรายงายการประชุมและที่เราบอกปากเปล่า พอเราตามงานไม่ได้งานลูกน้องของเราก็ว่าไม่รู้เรื่อง แบบนี้ในครั้งต่อไป ไป หรือปฎิบัติอย่างไรกับลูกน้องของเรา (คือผมไม่ค่อยถือตัวในนอกที่ทำงานถือว่าเป็นเพื่อนกันกับลูกน้อง)
ปัญหาเรื่องการสื่อสาร มีทุกที่ทุกองค์กร และแอนว่าอาจจะทุกคน เพราะเราเป็นมนุษย์ ก็มีลืม เบลอ ด้วยเหตุผลต่างๆนาๆ แอนอ่านหนังสือเรื่องการสื่อสารเล่มหนึ่ง เขาบอกว่า ถ้าเราอยากให้การสื่อสาร การสั่งงาน ได้ตามที่เราต้องการ เราต้องสื่อสาร 6 ครั้งต่อเรื่อง หรือมากกว่า ฟังดูเวอร์ไหมคะ แต่เอาเข้าจริงๆ ผู้เขียนยกตัวอย่างโฆษณารถ เขาก็จะออกมาสื่อสารกับเราหลายๆช่องทาง ไม่เคยหยุด เพื่อให้เราไม่ลืมเขานั่นเองคะ เมื่อก่อนแอนก็เคยมีปัญหานี้คะ ก็คิดว่ามีในแผนงานประจำเดือนแล้ว ประกาศแล้ว ก็เลยไม่ได้สื่อสารเพิ่มเติม พอถึงวันงานก็ไม่ได้ตามที่เราต้องการ ลองเอาแบบที่แอนทำ ไปทำดูนะคะ 1.ทุกครั้งที่คุยงาน แอนจะบอกลูกน้องให้เอาสมุดมาจดด้วย 2.ผ่านไปสัก 2-3 วัน ถามเขาว่าเป็นไงบ้าง เริ่มทำหรอยัง 3.ผ่านไปสักอาทิตย์ ก็ถามว่ามีอะไรให้ช่วยไหม 4.ส่งอีเมล์ หรือไลน์ เป็นการกระตุ้น หรือให้กำลังใจ 5.ใกล้ๆส่งงานก็ถามว่าเสร็จทันไหม ให้เราช่วยอะไรไหม 6.วันส่งงานก็จะทักเขาแต่เช้าเลย ว่าวันนี้งานส่งให้เราได้ใช่ไหม บางครั้งก็ไม่ถึง 6 ครั้งหรอกคะ แต่พยายามให้เป็น 3-6 ครั้ง เพราะการสื่อสาร บอก แค่ 1-2 ครั้ง กับลูกน้อง หรือแผนกที่เกี่ยวข้อง ไม่ได้ผลแน่นอนคะ เพราะเขาลืม หรือมัวทำเรื่องอื่นๆคะ ลองเอาไปใช้ดูนะคะ
ขอบคุณครับคุณครู
บริการตามปกติเหมือนที่บริการคนที่สำคัญที่สุดๆครับ
ขอบคุณมากค่ะ
มาติดตามและรับชมค่ะ แล้วแวะไปติดตามเป็นกำลังใจให้กันบ้างนะจร้า
ไปกดติดตามเรียบร้อยค่า
ขอบคุณมากๆเลยครับ ไม่รู้เมือไรที่ทำงานจะเชิญครูแอน มาเป็นวิทยากรอีกน่ะครับ ได้ฟังครูแอนมาแบ่งปันความรู้ ผมก็นำความรู้ที่ได้มา นำมาปรับปรุงและบอกต่อน้องๆในที่ทำงานครับผม
ขอบคุณมากคะ ดีใจที่มีประโยชน์ค่ะ
เกริ่นเยอะไปอะเข้าเรื่องช้า
ขอบคุณมากค่ะ สำหรับคำแนะนำ