Le soluzioni nel mondo delle telecomunicazioni sono piuttosto complesse e vengono proposte dai gestori di TLC in maniera “tremendamente articolata”, le multinazionali del settore, ovviamente, curano i lori interessi e non è cosa scontata far coincidere questi ultimi con quelli degli utenti finali. Fattori quali il serratissimo confronto con la concorrenza con conseguente drastica riduzione delle marginalità e non da meno gli ambiziosi obiettivi di aumento del fatturato di questi grandi players, hanno reso il mercato delle tecnologie per comunicare oggettivamente pieno di insidie. I contratti proposti da questi grandi operatori sono, per i non addetti ai lavori, difficilmente decodificabili, soprattutto, dal punto di vista della chiarezza dei costi e non meno dell’ individuazione, da parte del cliente finale, dei servizi da scegliere.