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Bonjour, Le capteur de fuite doit être obligatoirement changé en raison de l'erreur. Celle-ci peut provenir d'une fuite sur l'unité intérieure ou d'un produit spécifique à proximité du capteur qui pourrait causer ce défaut. Bonne journée, L'équipe Atlantic

Bonjour, En effet, il faut contacter le service client pour commander une nouvelle piece.

Bonjour ! Une fuite sur les côtés d'une pompe peut avoir plusieurs causes possibles, surtout après environ 4 ans d'utilisation. Voici quelques pistes à explorer : Joints usés ou endommagés : Avec le temps, les joints d'étanchéité (comme les joints toriques) peuvent s'user ou se dessécher, ce qui peut provoquer des fuites. Si c'est le cas, remplacer les joints devrait résoudre le problème. Défaut d'étanchéité au niveau des raccords : Les raccords de tuyauterie autour de la pompe peuvent se desserrer ou perdre leur étanchéité. Vérifiez si les raccords sont bien serrés et s'ils ne montrent pas de signes de dégradation. Corrosion ou fissures : Si la pompe est en métal, il se peut que la corrosion ait commencé à attaquer le corps de la pompe, créant de petites fissures. Pour les pompes en plastique, les fissures peuvent apparaître avec le temps en raison de la pression ou des variations de température. Problème au niveau de la garniture mécanique : La garniture mécanique est une pièce importante qui assure l'étanchéité entre le moteur et la partie hydraulique de la pompe. Si cette garniture est usée, cela peut provoquer des fuites. C'est un problème plus technique et pourrait nécessiter l'intervention d'un professionnel pour être remplacé. Débris ou saletés : Parfois, des débris ou des saletés peuvent s'infiltrer dans la pompe et provoquer des obstructions ou des dommages aux composants internes, entraînant des fuites. Que faire ? Inspection visuelle : Regardez autour de la pompe pour identifier l'endroit exact d'où provient la fuite. Cela peut vous donner une idée plus précise de la cause. Remplacement des joints : Si la fuite semble provenir des raccords ou des joints, essayez de les remplacer. Faire appel à un professionnel : Si vous ne parvenez pas à identifier ou résoudre le problème, il peut être nécessaire de faire appel à un professionnel pour inspecter et réparer la pompe. Si la pompe est encore sous garantie, vous pourriez aussi envisager de contacter le fabricant pour voir si une réparation ou un remplacement est couvert. Bonne journée L'équipe Atlantic

Bonjour, les pressions statiques sur ce type d'appareil peuvent être réglées de 0 à 200 Pascals et sur la télécommande de 0 à 20 par pas de 10 Pascals. Lorsque vous êtes réglé sur 17, cela correspond donc à 170 Pascals. Bonne journée à vous, L'équipe Atlantic

@@AtlanticProsfrance La funzione 21 invece a cosa serve???

Bonjour, Un tirage au vide est obligatoire pour toute nouvelle installation. Cela garantira des performances optimales tout en privilégiant la longévité et la fiabilité de vos installations. Bonne journée, L'équipe Atlantic

Bonjour, Le F2-21 s'effectue sur l'unité extérieure et permet d'activer les différentes solutions de changement de mode : F2-21 à 00-> Priorité à la première commande (réglage standard), dans ce type de cas, il faut que l'ensemble des unités intérieures soit à l'arrêt, changer de mode sur une et mettre en ON F2-21 à 01-> à activer si un interrupteur de changement de mode est utilisé (changeOver) F2-21 à 02-> à activer si l'on désire déclarer une TC principale pour le changement de mode Pour aller dans ce menu, Appuyer sur 'MODE/EXIT' jusqu'à avoir "F1" sur l'afficheur Appuyer sur 'SELECT' jusqu'à "F2" Appuyer sur 'ENTER' pour rentrer dans la fonction Appuyer sur 'SELECT' pour aller jusqu'à '21' Appuyer sur 'ENTER' pr aller dans la sous fonction Appuyer sur 'SELECT' pour mettre la valeur souhaitée ('00', '01', '02') Valider en appuyant sur 'ENTER' Appuyer sur 'MODE'EXIT' jusqu'à retourner sur écran principal N'hésitez pas à contacter la hotline pour tout complément d'information, et seulement si vous êtes sur site. Bonne journée à vous, L'équipe Altantic

Bonjour, Oui c'est normal car les flexibles ne contiennent pas de fluides mais seulement de l'air. Bonne journée, L'équipe Atlantic

Bonjour, il semblerait que cela soit du à une erreur lors du paramétrage. Lorsque vous êtes sur place, merci de nous appeler au 0472102782 si vous êtes un particulier et au 0472102750 si vous êtes un professionnel de la climatisation. Bonne journée à vous, L'équipe Altantic

Bonjour, Une télécommande déclarée administrative signifie qu'elle seule peut effectuer le changement de mode en fonction des besoins ou de la saisonnalité. Bonne journée à vous, L'équipe Atlantic

@@AtlanticProsfrance clair comme du jus de boudin .... l'autre question est : ça sert a quoi d'etre déclarée administrative .... je comprends mieux pourquoi ma télécommande fonctionne a son bon vouloir

@@baleys8942 Une télécommande administrative sera la seule à autoriser le changement de mode (en chaud ou en froid 😉). Il est aussi nécessaire de faire les manipulations sur l'unité extérieure VRF pour que cela soit prise en compte (F2-21 sur 02). Si vous avez besoin d'éléments supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Bonjour, Cela peut venir de la télécommande secondaire qui ne veut pas s'appairer avec la télécommande principale. Il faudrait essayez de refaire une réinitialisation et d'associer cette télécommande secondaire pour voir si le problème persiste, Si c’est le cas, merci de nous appeler au 0472102782 si vous êtes un particulier et au 0472102750 si vous êtes un professionnel de la climatisation. Bonne journée à vous, L'équipe Altantic

Bonjour, Suite à votre demande, il ne faut pas inverser la phase et le neutre du bornier du groupe extérieure. Comme sur la vidéo, il faut mettre votre unité intérieure en ventilation seul et voir si elle ventile ou pas. Si l'unité intérieure ventile : c'est un défaut qui vient du groupe extérieure Si l'unité intérieure ne ventile pas : c'est un défaut qui vient de l'unité intérieure Merci de nous appeler au 0472102782 si vous êtes un particulier et au 0472102750 si vous êtes un professionnel de la climatisation. Bonne journée à vous, L'équipe Atlantic

Bonjour, Non, il n'y a pas besoin d'une clé USB spéciale : une clé 4 Go formatée en FAT32 suffira. Cordialement L'équipe Atlantic

Bonjour, Il faudrait contacter directement mes collègues des pompes à chaleur Air/Eau par téléphone au 0328447059 afin qu'ils vous apportent une réponse à votre question. Bonne journée à vous, L'équipe Atlantic

Bonjour, Effectivement, il faut rebrancher le fil jaune et bleu avant de faire le contrôle de la platine de régulation. Bonne journée à vous, L'équipe Atlantic

Bonjour, Il n'y a pas de mode hors gel. Vous pouvez vous référez à la notice d'utilisation pour voir les les fonctionnalités possibles. Cordialement, L'équipe Atlantic

Bonjour, Il faudrait faire le test en mode forcée pour voir si le compresseur fait des courts-cycles également. Merci de nous appeler au 0472102782 si vous êtes un particulier et au 0472102750 si vous êtes un professionnel de la climatisation. Bonne journée à vous, L'équipe Atlantic

oui

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Même problème

Bonjour, En effet lors du remplacement d'une télécommande (qu'elle soit secondaire ou principale) il faut refaire une initialisation globale de l'installation. Cordialement, L'équipe Atlantic

Bonjour, Il faut bien vérifier que les paramètres 42 et 48 soient bien activés. Si ce n'est pas le cas vous ne pourrez en effet pas modifier le menu 07. Cordialement, L'équipe Atlantic