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SOPORTE NS
Mexico
Приєднався 28 бер 2018
Este canal de soporte está orientado a proporcionar herramientas para resolver errores comunes en el sistema ocasionados por alguna situación externa, el cual iremos retroalimentando y mejorando día con día para ofrecerles un servicio posventa con mayor disponibilidad.
En caso de requerir mayor asesoría para resolver un problema puede contactarnos al correo: soporte@nationalsoft.com.mx.
Si eres distribuidor autorizado puedes contactarnos a través del servicio de soporte a distribuidores en: soporte.nationalsoft.com.mx/otrs/customer.pl
Para mayor información puedes consultar la página web: nationalsoft.com.mx/
¡¡Gracias por su preferencia!!
Equipo de Soporte NS.
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Equipo de Soporte NS.
Soft Restaurant Movil, Configuración de tabletas
En el siguiente video, se muestra el procedimiento a seguir para poder configurar o reconfigurar el enlace de las tabletas android al sistema Soft Restaurant.
Переглядів: 16 640
Відео
Páginas de soporte técnico
Переглядів 3,6 тис.6 років тому
Te invitamos a conocer herramientas de soporte disponibles para ti 24/7, generadas por todo el equipo de Nationalsoft. En este video te damos tips para encontrar documentación de manuales, tutoriales e instructivos de configuración de todos los sistemas de Nationalsoft. www.nationalsoft.com.mx/soporte Estamos para ayudar :)
No abre el registrador y error de librerías (DLL)
Переглядів 9846 років тому
Windows Server 2016: En el video podemos ver como bajar al mínimo la seguridad del Internet Explorer cuando este no permite abrir la aplicación para registrar el sistema, simplemente no realiza ninguna acción al darle clic al menú "Registrar sistema." De igual manera un error de librerías (.dll) porque las carpetas de windows no cuentan con los permisos suficientes.
Configuración sellos
Переглядів 6 тис.6 років тому
Este video describe paso a paso como cargar los sellos digitales CSD que otorga el SAT para timbrar las facturas. Aplica para configuraciones nuevas de facturación y renovación de sellos. Es muy útil verificar antes los sellos, para ello pueden emplear cualquier validador de sellos CSD en internet.
Editar el ticket de venta
Переглядів 32 тис.6 років тому
EN este video vemos como editar un formato de ticket para agregar cualquier tipo de campo.
Reparar Base de Datos Estándar
Переглядів 18 тис.6 років тому
Este video describe como podemos reparar na base de datos estándar de manera muy sencilla dentro del sistema, en caso de que el daño sea mínimo.
Error COM en On the Minute
Переглядів 6876 років тому
Este error y sus variantes se debe a que no se instalaron correctamente los componentes del sistema por restricciones del sistema operativo. Descargue la carpeta de los componentes aqui: drive.google.com/drive/folders/1DahVh9aAdXeUtXhM85wPYb0VP7RVn_ar?usp=sharing
Configuracion de TP LINK
Переглядів 5666 років тому
Cómo configurar mi antena TP-LINK para crear una red para las tabletas de comandero móvil.
Configuración de impresoras en el sistema Soft Restaurant
Переглядів 68 тис.6 років тому
Configuración de impresoras en Soft Restaurant.
DATA TYPE
Переглядів 4436 років тому
Error relacionado a la configuración de idioma de SQL que puede aparecer en cualquier parte del sistema cuando se presenta.
Instalación avanzada de sql
Переглядів 18 тис.6 років тому
La versión de SQL adecuada depende de las características del equipo servidor y de la versión del sistema de Nationalsoft. Para On the minute 4.5 PRO y Soft Restaurant 9.5 PRO debe ser al menos SQL 2012., de preferencia SQL 2014. Son los mismos pasos para cualquier sistema de National Soft, solo considere que los nombres de las carpetas y base de datos cambian dependiendo del sistema.
Cuentas de otros días en TURNO ACTUAL
Переглядів 16 тис.6 років тому
Este video explica como podemos cerrar cuentas de días pasados que se encuentren en la ventana de Consultar cuentas, Turno actual, por medio de la base de datos. IMPORTANTE: Se recomienda realizar un respaldo previamente y de preferencia tener conocimiento básico de SQL.
No abre el sistema en el servidor
Переглядів 2,1 тис.6 років тому
Iniciar servicio de sql desde el servidor.
Cerrar turnos de otras estaciones
Переглядів 21 тис.6 років тому
Cerrar turnos que no deberían estar abiertos de otras estaciones. Considere tener cerrado el sistema, es decir que no estén capturando nada desde alguna estación por algunos minutos.
Enlace de estación
Переглядів 27 тис.6 років тому
No se encuentra el servidor SQL. Enlace de estación. Configuración de puerto fijo para SQL.
Existe una estación con el mismo nombre
Переглядів 2,2 тис.6 років тому
Existe una estación con el mismo nombre
Configure el envío de corte de caja por correo
Переглядів 4,5 тис.6 років тому
Configure el envío de corte de caja por correo
Me aparece el precio en la comanda de cocina y quiero quitar el precio
Se puede poner en más de 2 tabletas la aplicación y conectarse al mismo servidor?
me aparece el error no se ha definido la instanca de la conexion es el otm 4.5 profesional
Pudiste resolver este tema? tengo el mismo problema..
Como le hago para la impresora para corte de caja
Cómo agregar una impresora inalámbrica y que marca puedo comprar??😊
Buenas tardes...Cómo hago para cambiar razón social y nit en los datos de mi impresora...Gracias
Que pasa si por error cancele una cuenta? Cómo puedo hacer para que a la hora de hacer el corte de caja no me aparezca como cuenta cancelada?
hola no encuentro la ruta del servidor en el enlace que pones
Buen dia, tengo una duda, en el ticket (que lleva un numero consecutivo), se pude agregar otro número consecutivo por si es con tarjeta? otro consecutivo si es pedido desde UBER y otro consecutivo si es en efectivo?
Excelente. Pero me interesa desactivar la de nota de consumo
Me sale que tengo una cuenta abierta y no puedo cerrarla
Hola, al darle registrar me marca que no se pudo conectar con el servidor
como agregar una leyenda con el total en dolares en la precuenta
Para el soft restaurant 8.0 cuál es la contraseña del servidor o puedo poner la misma que para el soft restaurant 9
Realice una clonacion del disco duro a uno nuevo de mayor capacidad, todos los parámetros son iguales pero aún así me aparece este error y en las estaciones no hay más estaciones, me podrian orientar como puedo corregir este error
saludos pudo resolver? justo tengo ese detalle
Ahhh pero el soporte ni responde!
Ostia Tía! que grande eres! Joder! me has salvao! Eres la ostia explicando! Muchísimas gracias! Dios y la Virgen os guardéis!
Mi ticket sale desfasado y no logro acomodarlo 😪
debe ser porque tiene una impresora de 58mm trata de usar una de 80 mm
El link esta caido
Como puedo agregar el total de el tiket en Dólares?
Alguien que me pueda pasar vender el instalador de soft restaurant movil 8 y 10 APK para tablet ?
Pésimo sistema :/
Hola, mi version 9.5 no tiene esa opcíon por ninguna parte que dice "Arreglar Base de Datos", la version 8.0 si la traía, pero en esta versión desapareció. Hay alguna otra forma de reparar la base de datos? Algún comando dentro de las opciones para administradores?
Tengo un turno abierto sin usuario, que no logro cerrar
el turno que tengo abierto como no habia puesto estaciones, no tiene nombre, que puedo hacer en ese caso?
@@yersiniarincon logró resolverlo?
@@MiguelGomez-vm7hi no. Aún tengo ese inconveniente
Porque no imprime los movimientos de cuentas por cobrar y los pone en caja, para el cierre? me pueden ayudar?
POrque los movimientos de cuentas por cobrar no se registran en caja, ni se imprimen esos abonos o saldos?
como puedo obtener el registro de mi dispositivo para activar su licencia?
La contraseña es: National09
NO me funciono, me cierra el sistema
No me funciono me sigue diciendo que el sistema se detuvo que otra cosa puede ser?
alguien sabe como imprimir los productos que conforman el producto compuesto en el ticket de la comanda, ya que me sale impreso el nombre del producto compuesto pero no los que lo conforman, ejemplo: se imprime: corte T-Bone unicamente, no imprime la entrada ni el postre
cdebes configurar el area de impresión, que sea la misma
Tengo duda… porque en la tablet no me aparece el mapa de mesas creando en soft restaurant, hace falta configuración adicional?
Me sale error 400 a qué se deberá? Tengo la versión 9.5 profesional
A mi no me aparece ese blog de notas para mi base de notas a la hora de hacer la consulta.
Por qué a mi no me aparece sql magnament ?
Me aparece error
Donde puedo encontrar una cuenta te abierta ? Fue generada en modalidad rápido
Buena tarde.. Como se configura el módulo multiempresas porfavor
Si ya tengo instalado SQL Server 2019 y quiero instalar SoftRestaurant 10 hay algun problema o solo soporta SQL Server 2014 ?
alguien sabe si hay una lista de compatibilidades con impresoras termicas?
y si esto sucede en mi comandero es el mismo procedimiento?
para dar de alta un comandero soft 10 es igual
Alguien sabe cómo hacer más grande el formato de las comandas que van a cocina, barra etc ?
No puedo Aser cierre de turno medise que campo no válido. Y la cantidad debe de ser mayor a cerro
Cuando quiero serrar un turno me sale un mensaje que dise campo no es válido cantidad es mayor a cerro cómo puedo aserle
Lo pudiste arreglar?
hola buen día. no manda a imprimir en las cocinas las tablestas solo en el comandero donde tiene impresora por usb. Las impresoras estan bien configuradas en el comandero a la que esta ligada y las impresoras e las cocinas n por ip. ¿Cuale pude ser la falla?
Cómo puedo cambiar la moneda del programa
Alguien sabe como eliminar ***Soft Restaurant V9.5 pro ***
menu- > todps los programas> hay una carpeta que dice softrestaurant9.5 y ahi esta el desinstalador
@@irvingnorieganolasco1122 Gracias :)
@@irvingnorieganolasco1122 HOLA IRVING NO SE QUITA HASTA QUE LO REGISTRES EL MENSAJE DE FINAL DEL TICKET
amigo me puede ayudar con algo..tengo un epson tmu220 pero el ticket no me sale en el tamaño que deberia salir me baja lienas a otra linea del ticket...como puedo configuar el tamaño o algo asi?
Hola como configuro mi ticket de 58mm a mas chico y cambiar el tamaño de Letra o cambiar el tamaño del ticket