Відео

Hallo lieber Flo, es freut uns sehr zu hören, dass dich unser Azubivideo überzeugt hat! Wir sind gespannt auf deine Bewerbung und hoffen, dich bald bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für dein Interesse an Süd-Metall Beschläge GmbH! Viele Grüße, Das Team von Südmetall

Wir sind äußerst stolz auf Niklas. Sein schauspielerisches Talent hat maßgeblich dazu beigetragen, dass das Video großartig geworden ist.

Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Produkt haben. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen, damit Sie das Produkt ordnungsgemäß verwenden können. Es gibt mehrere Gründe, warum sich der Zylinder nicht dreht. Hier sind ein paar Tipps, die vielleicht weiterhelfen: Kindersicherungsmodus: Möglicherweise ist das Gerät im Kindersicherungsmodus. Halten Sie beide Steuertasten gleichzeitig für 5 Sekunden gedrückt, um die Kindersicherung zu deaktivieren. Schwache Batterie: Wenn das Smartlock aufgrund einer schwachen Batterie nicht mehr funktioniert, laden Sie das Gerät mit dem mitgelieferten Ladegerät 3 Stunden lang auf. Beschädigte Akkus: Falls das Gerät über einen längeren Zeitraum nicht verwendet wurde, könnten die Akkus beschädigt sein. Tastenmodus: Überprüfen Sie den Tastenmodus. Wenn das Gerät im B2-Modus ist, können die Tasten nicht verwendet werden. Wenn das Ü-Topic neu gekauft wurde, schauen Sie bitte zuerst nach, ob es an Fall Nr. 1 oder Fall Nr. 4 liegen könnte. Für weitere Informationen und Hilfe können Sie sich die Bedienungsanleitung hier ansehen: www.suedmetall.com/wp-content/uploads/2023/09/UeTopic-Bedienungsanleitung_WEB.pdf. Sie können uns auch jederzeit unter info@suedmetall.com kontaktieren. Viele Grüße, Süd-Metall Beschläge Team

Batterie ist voll. Kindersicherung hatte ich schon raus und wieder rein. Ich habe den Zylinder resettet. Hat alles nichts geholfen. Die Tasten sperren/öffnen funktionieren. Was ich nicht kann, einen Schlüssel von außen so einsetzen, dass ich ihn abziehen kann. Haben sie sonst noch Tipps? Die Anleitung sowie die Videos habe ich schon durch. Die manuelle Bedienung ist und bleibt verriegelt. Die Fingerprinttastatur hatte ebenfalls Probleme gemacht und irgendwann hat die Taste 2 nicht mehr reagiert. Somit ist die Konfiguration nicht möglich gewesen. Hier hat ein Ersatzbedienelement geholfen, bei dem mittlerweile die taste 7 funktionslos ist. In Anbetracht dessen, dass man für Sicherheit und Zugang ja doch etwas Geld in die Hand nimmt, ist das leider alles andere als zufrieden stellend.

@@binaercoder Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären und Ihnen den erforderlichen Support zu bieten, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unseren Entwicklungstechniker Wajdi Abdallah unter der folgenden Telefonnummer zu wenden: +49 34297 1645-13. Unser Techniker steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und etwaige Probleme zu lösen. Sie können uns auch jederzeit unter info@suedmetall.com kontaktieren. Viele Grüße, Süd-Metall Beschläge Team

Sehr geehrter ÜTopic-Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Produkt ÜTopic haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Produkt einwandfrei funktioniert. Hier sind einige Tipps, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen könnten: 1. Kindersicherungsmodus: Möglicherweise ist das Gerät im Kindersicherungsmodus. Halten Sie beide Steuertasten gleichzeitig für 5 Sekunden gedrückt, um die Kindersicherung zu deaktivieren. 2. Schwache Batterie: Wenn das Smartlock aufgrund einer schwachen Batterie nicht mehr funktioniert, laden Sie das Gerät mit dem mitgelieferten Ladegerät für 3 Stunden auf. 3. Beschädigte Akkus: Falls das Gerät über einen längeren Zeitraum nicht verwendet wurde, könnten die Akkus beschädigt sein. 4. Tastenmodus: Überprüfen Sie den Tastenmodus. Wenn das Gerät im B2-Modus ist, können die Tasten nicht verwendet werden. Falls Ihr ÜTopic neu gekauft wurde, schauen Sie bitte zunächst nach, ob es sich um Fall Nr. 1 oder Fall Nr. 4 handelt. Mögliche Ursachen für das Problem beim Abziehen des Schlüssels: - Profilzylinder (PZ): Welche PZ haben Sie verwendet? Welche Bemaßung hat die PZ? Bei ÜTopic sollte die PZ (Innenseite) länger als die PZ (Außenseite) sein, damit ein Schlüssel von außen eingesetzt werden kann. - Schlüsseltyp: Welchen Schlüsseltyp verwenden Sie? Es sollte ein R6-Schlüssel sein, da die Dicke des Schlüssels eine Rolle spielt. Unser Kundenservice steht Ihnen ebenfalls gern zur Seite. Wir haben Ihnen die direkte Telefonnummer unseres Serviceteams durchgegeben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team wird Ihnen Schritt für Schritt bei der Fehlerbehebung helfen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem ÜTopic zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Beste Grüße Ihr Südmetall-Team

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem UA-cam-Video zur Montageanleitung des Motorzylinders ÜTopic. Es freut uns zu hören, dass unser Video informativ und hilfreich für Sie war. Unsere Bemühungen zielen darauf ab, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten, sei es in Form von klaren Anleitungen, qualitativ hochwertigen Produkten oder einem reibungslosen Kundenservice. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und trägt dazu bei, dass wir unseren Kundenbedürfnissen gerecht werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Südmetall-Team

Sehr geehrter Herr Dominik, Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir bereits aktiv an der Entwicklung einer Bridge für das ÜTopic arbeiten. Unser Team arbeitet engagiert daran, das Projekt voranzutreiben und die Fertigstellung sowie Lieferfähigkeit sind für den Herbst/Winter 2023 geplant. Ihr Interesse und Ihre Unterstützung sind für uns von unschätzbarem Wert, und wir sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges Produkt zu bieten, das Ihren Anforderungen entspricht. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir halten Sie gerne auf dem Laufenden und freuen uns darauf, Ihnen bald unsere Bridge für das ÜTopic präsentieren zu können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Südmetall-Team

@@suedmetall Vielen Dank für die ausführlich Antwort, weiter so! Toller Service!

Sehr geehrter Herr Meier, vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Motorzylinder ÜTopic. Dieser kann leider nur auf Profilzylindern montiert werden und ist nicht kompatibel mit Rundzylindern. Wir hoffen, dass wir Ihnen haben weiterhelfen können. Schöne Grüße Ihr Südmetall-Team

Guten Abend Herr Theurer, in der Regel hält die Batterie 60-90 Tage. Die Aufladung erfolgt problemlos mittels eines Aufladekabels (USB-Schnittstelle). Ganz neu gibt es das ÜTopic nun auch im trendigen Schwarz matt. Für weitere Fragen stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung. Ihr Südmetall-Team

Guten Morgen Herr Theurer, meine gestrige Antwort war etwas zu voreilig. Fälschlicherweise habe ich die Schließungen auf unseren ÜTopic Motorzylinder bezogen. Beim ÜLock-B Battery empfehlen wir einen jährlichen Batteriewechsel. Die Batterie hält aber in der Regel noch länger. Entschuldigen Sie bitte meine falsche Antwort von gestern. Bei Fragen können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden an marketing@suedmetall.com Schöne Grüße Ihr Südmetall-Team